Реклама и спам-рассылки: отписка и ответственность
2025-11-01 10:20
В 2025 году жители Москвы и Московской области получают всё больше рекламных сообщений через SMS, мессенджеры, e-mail и социальные сети. Не всегда эта информация желанна — многие сталкиваются с навязчивым спамом. Закон РФ строго регулирует рекламную рассылку, а нарушение прав потребителей влечёт ответственность. Юридический консалтинг помогает компаниям и физическим лицам разбираться в тонкостях закона и добиваться защиты.
Основные законодательные нормы
Ключевые законы, регулирующие спам и рекламу:
Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе» — устанавливает правила рекламной деятельности;
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» — регулирует обработку контактов для рассылок;
Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» — запрещает навязчивые сообщения в электронных сервисах;
Закон о защите прав потребителей — позволяет гражданам требовать прекращения нежелательной рекламы и компенсации за нарушения.
Важно понимать, что закон различает рекламу по согласию пользователя и навязанные сообщения без согласия. Первые законны, вторые — нет.
Права получателя рассылки
право на отписку от всех видов рекламы;
право на обращение к оператору связи или платформе с жалобой;
право требовать удаления персональных данных, используемых для рассылки;
право на компенсацию за нарушения, включая штрафы на компании.
Для юридической защиты важно фиксировать дату и содержание сообщений, сохранять скриншоты и переписку.
Алгоритм действий при спаме
Используйте встроенные кнопки «Отписаться» или «Unsubscribe» — это официально закреплённая возможность.
Сохраняйте доказательства нарушения (скриншоты, текст сообщений, номера отправителей).
Обращайтесь к оператору связи или платформе с жалобой.
Если реакция отсутствует — подайте жалобу в Роспотребнадзор или подайте иск в суд Москвы/Московской области.
Ответственность за нарушение
Юридические лица могут быть оштрафованы на 10 000–50 000 ₽ за нарушение закона о рекламе и персональных данных.
Должностные лица несут административную ответственность до 5 000 ₽.
Суд может обязать компанию компенсировать моральный вред и прекратить нарушение.
Пример из практики Москвы: дело № 2-877/2024 Таганского суда — компания получила штраф 35 000 ₽ за рассылку SMS без согласия абонентов и обязана удалить персональные данные.
Как защитить бизнес от спама
Соблюдайте требования закона о согласии на рассылку;
Разработайте политику конфиденциальности;
Включайте понятную кнопку отписки в письмах;
Регулярно обновляйте базы контактов и проверяйте согласия клиентов;
При споре с жалобами вовлекайте юристов для минимизации штрафов.
Вывод
Навязчивая реклама и спам — нарушение закона и прав потребителей. В Москве и Московской области действуют строгие меры ответственности. Юридический консалтинг компании «Правосеть» помогает как гражданам защищать свои права, так и бизнесу выстраивать легальные рассылки, снижать риски штрафов и реагировать на претензии.
Частые вопросы
Как быстро можно отписаться от рассылки?
Закон предусматривает мгновенный доступ к функции «Отписаться» в каждом сообщении. После этого компания обязана прекратить рассылку в течение 10 дней.
Можно ли требовать компенсацию за спам?
Да. Если компания нарушает закон и продолжает рассылку после жалоб, можно обратиться в суд Москвы или Роспотребнадзор для взыскания штрафа и компенсации.
Что делать, если компания игнорирует отписку?
Соберите доказательства, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд. Юридический консалтинг «Правосеть» поможет правильно оформить претензию и иск.